オーストラリア国内の配送時間は製品によって異なりますが、通常、発送後2～5営業日以内にお手元に届きます（州によって異なります）。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が送信されますので、配送状況をご確認いただけます。

オンラインでの照明器具のご注文はすべてTNT Expressで発送され、配達時に署名が必要です。ご不在の場合は、TNTから再配達の手配ができるように不在通知票が残されます。

申し訳ありませんが、TNTは私書箱への配送はできません。別の配送方法をご希望の場合は、直接お問い合わせください。

すべてのオンライン注文に対して、ビクトリア州内の配送の場合は一律30ドルの配送料を提供しています。オーストラリア国内の他のすべての州および準州への配送の場合、配送料は購入時にお見積りいたします。

すべての照明製品の国際配送を提供しています。家具の国際配送については、直接お問い合わせください。国際配送にかかる時間は国や地域によって異なりますが、通常、発送後3〜5営業日でお手元に届きます。ご注文後、追跡番号をお送りしますので、配送状況をご確認ください。これらの配送時間は、お住まいの国の税関手続きによって異なる場合があることにご注意ください。

すべてのオンライン国際注文はDHL Air Expressを使用して発送され、配達時に署名が必要です。残念ながら、当社のプロバイダーであるDHLは、私書箱またはe-Parcelロッカーへの発送はできません。DHLから、適用される現地の関税について直接連絡がある場合があることにご注意ください。

配送料は、重量、サイズ、場所によって異なり、最も経済的な価格がチェックアウト時に計算されます。

すべての配送に保険が自動的に付帯するわけではありません。保険付き配送をご希望の場合は、直接お問い合わせください。

弊社製品はすべて受注生産です。オンラインストアでの購入にご満足いただけない場合、商品到着後14日以内であれば、送料と30%の返品手数料を差し引いた金額を返金いたします。上記の返金ポリシーは、オンラインストアでのご購入のみに適用されます。業者様のご購入には別途条件が適用され、ご購入時にお知らせいたします。

返品に関するお問い合わせは、カスタマーサポートページをご覧いただくか、support@rossgardam.com.auまでメールでお問い合わせください。

輸送中の破損に対する保険をご希望の場合は、保険オプションを選択してください。輸送中に破損した製品の交換はいたしかねますのでご了承ください。返品の際は、適切な梱包を行い、お客様負担でご返送ください。